2. Сколько страниц в моей фото-книге?

К примеру, 24 страницы состоят из 12 частей, напечатанных с двух сторон. Вы можете изменять количество страниц в книге и самостоятельно регулировать его на странице предварительного просмотра в редакторе 5Ok в последнем разделе. Цену за дополнительную страницу вы можете узнать при выборе формата сразу же, когда вы запустили приложение.

3. Сколько будет стоить моя фото-книга?

Стоимость вашей книги зависит от стиля, размера и количества страниц. Более подробную информацию вы можете найти в самом редакторе 5Ok.

4. Сколько времени нужно на доставку моей книги?

Печать фото-книги занимает до 5 рабочих дней, после чего она будет доставлена на протяжении до 7 рабочих дней. Если вы заказываете сразу большое количество продуктов, изготовление может занять несколько больше времени. Сроки доставки очень зависят от местонахождения получателя, поэтому мы предлагаем связаться с нами, если ваш фото-продукт не доставлен в течение 10 рабочих дней с момента заказа.

Доставка по Европе:

В среднем доставка по Европе занимает до 10 рабочих дней в зависимости от адреса доставки. При большом заказе сроки могут увеличиваться.

5. Какова стоимость доставки?

Интернет-магазин 5Ok использует удобные и простые способы доставки. Более подробно можно узнать по ссылке.

6. Какие виды платежей возможны?

На сегодняшний день Вы можете рассчитаться наличными курьеру в руки при получении заказа, либо наложенным платежом.

7. Когда нужно оплатить заказ?

При оплате наличными либо наложенным платежом оплата происходит в момент получения заказа.
 
8. Могу ли я забрать заказ сам?

Нет, так как организация доставки входит в наши обязанности.

9. Мой заказ еще не доставлен, как можно проверить статус выполнения моего заказа?

Авторизируйтесь у нас на сайте и кликните на статусе вашего активного заказа. Печать фото-книги занимает до 5 рабочих дней, и ещё до 7 дней на доставку.

10. Я забыл пароль. Что делать?

Зайдите на страничку 'Моя учетная запись'и выберите "Пароль". Для изменения пароля вам нужно ввести "Имя пользователя" и "email адрес" вашей учётной записи. На ваш email будет выслан ответ с новым паролем, который вы сможете использовать.

11. Можно ли изменить имя пользователя моей учетной записи?

Нет. Можно только создать другую учетную запись.

12. Как изменить мой адрес?

Вы можете поменять адрес вашего профиля в ‘учетной записи’.

Нажмите на "Детали", внесите изменения и не забудьте сохранить, нажав кнопку "Обновить", когда вы закончите.

Это же можно сделать, нажав на иконку в Корзине заказов. Нажмите кнопку "Изменить", чтобы изменить адрес. Как только ваши данные будут обновлены, нажмите на кнопку "Изменить", чтобы обновит все файлы. 

13. Могу ли я заказать образец?

Если вы хотите заказать несколько копий одной и той же книги, мы настоятельно рекомендуем для начала заказать одну, чтобы убедиться, что вас все устраивает. Тогда при необходимости у вас будет возможность сделать изменения и загрузить книгу повторно.

14. Что такое редактор 5Ok?

Редактор 5Ok - это бесплатная программа для создания фото-книг, календарей и другой фото-продукции. Программа функционирует так же, как и остальные программы у вас на компьютере. Наш редактор – независимое веб-приложение, то есть он работает на вашем компьютере, а не на сервере в режиме он-лайн.

Программа очень проста в использовании, так же как и привычные для вас приложения. Например, функция «перетаскивание» - вы можете перетащить изображение из списка изображений непосредственно в рамку на странице. 

Наш редактор дает вам возможность размещать как фото, так и текст, которые будут сохранены в макете. Вы также можете создавать собственные шаблоны и использовать их в качестве основы  вашего дизайна. Новый редактор 5Ok предлагает широкий спектр инструментов и расширенные возможности для добавления фотографий в ваши фото-продукты.

15. Как создать фото-книгу?

Откройте редактор 5Ok, дважды щелкнув на панели быстрого запуска. Редактор 5Ok откроет диалоговое окно приветствия. Нажмите кнопку «Создать новый проект» и можете начинать.

В следующем окне ("Новый проект") выберите продукт в левой панели, в правой панели он отобразится в виде примера. Как только вы выберете продукт, который  хотите создать, нажмите кнопку "Далее". В следующем окне вы можете дать название проекту по своему усмотрению.

Примечание: В этом редакторе вы так же можете управлять всеми своими проектами, создавать новые и удалять те, которые вам больше не нужны. Перемещать или переименовывать проекты вы можете только здесь и никак иначе, так как редактор 5Ok хранит информацию, которая имеет решающее значение для вашего проекта и может быть потеряна при перемещении файлов.

Важные советы перед началом нового проекта:

16. При создании моей фото-книги была допущена ошибка. Что мне делать?

В случае, если вы сделали что-то неправильно, нажмите Ctrl-Z (на ПК) или Command-Z (на Маке), чтобы отменить действие. Или нажмите кнопку «Отменить» на панели инструментов.

17. Как перетащить фотографию на страницу?

Вы можете добавлять изображения непосредственно на страницу с помощью перетаскивания в нужное место или перетаскивать в существующую рамку. Изображение можно поместить в рамку, подсвеченную синей каймой. Когда изображение помещается на страницу, сохраняется исходное соотношение сторон, и изображение отображается в полном объеме. Когда изображение помещается в фото-рамку, оно масштабируется в соответствии с размером рамки и может быть урезано. Редактор разумно изменяет размер изображения, оценивая его по сравнению с кадром, чтобы определить наилучший масштаб. 

Примечание: Также можно перетащить фотографии с Mac OS X или Windows Explorer непосредственно на страницу.

18. Как можно редактировать текст?

Дважды щелкните на текстовом поле. Введите необходимый текст в поле изменения текста. Редактируйте текст, например, изменяйте шрифты, размер, стили и цвета, выделяйте текст и используйте новые настройки. Фото-редактор будет автоматически менять фоновый цвет текста в области редактирования, если текст слишком яркий, и, следовательно, не виден.

19. Можно ли заказать ту же книгу еще раз без повторной загрузки проекта?

Да, все файлы хранятся на сервере 5Ok  в течение трех месяцев. Вам просто нужно изменить статус заказа в режиме он-лайн в процессе заказа. Если прошло уже более трех месяцев, необходимо загрузить проект еще раз. Если у вас не получается, мы предлагаем вам связаться с нами через контактную форму с помощью Интернет у нас на сайте. 

20. Я хочу задать вопрос через службу обслуживания клиентов. Как это сделать?

Вы можете отправить нам электронное письмо с вопросом, либо связаться с нами через  контактную форму.

Если ваш вопрос касается вашего заказа, пожалуйста, используйте адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа. Вы получите автоматическое подтверждение получения нами вашего письма на вашу электронную почту. Наша служба клиентской поддержки ответит на ваши вопросы в кратчайшие сроки.

ВАЖНО: Чтобы убедиться, что наши письма не попадают в спам, добавьте наш адрес в список контактов надежных отправителей в настройках вашей почтовой программы.
НЕ распространяйте личную и конфиденциальную информацию, такую как номер кредитной карты, обращаясь к нам в режиме он-лайн, для обеспечения конфиденциальности и безопасности.